“有啥事找老刘肯定能成。”这是互助县法院台子法庭辖区很多群众遇到矛盾时的口头禅，老百姓口中的“老刘”正是台子法庭“老刘调解室”的调解员刘永林。

从保安到调解员，因热爱而结缘

老刘与调解结缘，可以从二三十年前说起。1979年，老刘退役后到台子乡政府当林业员，有一次，遇到同村的人盗伐林木被抓，有关部门立案后，他积极给当事人做思想工作，引导他们配合调查。自此他开始接触矛盾纠纷的化解。2016年，老刘被聘为双树法庭保安。因为对法律感兴趣，老刘就留心观察法官是怎么调解案子的，闲暇时他还会跟法官、书记员请教法律知识，积累调解经验和法律知识。老刘找到了自己的兴趣爱好，在搞好法庭安保工作的基础上，他潜心研究调解技巧,在遇到案子的时候，老刘会主动给情绪激动的当事人做思想工作，效果非常好。

这一切被互助法院党组书记、院长韩如龙看在眼里，“给法庭配备一些生活阅历丰富、有一定法律知识、老百姓信任的人专门协助法官开展调解工作”，这样的念头在韩如龙心里萌发。

为了有效缓解法庭案多人少的矛盾，更好地化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，2018年，在经过调查研究的基础上,互助县法院创新举措，“专职调解员”由此而生,5个基层派出法庭的专职调解员全部上岗,参与案件调解。2019年6月，老刘到台子法庭当专职调解员，全面协助法庭开展调解工作。

2018年至今，老刘参与调解纠纷1117起，调解后无一例反悔，老刘这儿俨然成了现实版的“解忧杂货铺”,这背后，是老刘用多年调解工作积攒起来的工作经验和群众对他的信任。

以情入理，“老刘调解室”成“解忧杂货铺”

走进台子法庭，初春的杏花开得正艳，搭配墙上的法院红显得别有一番韵味。二楼走廊的一头，便是“老刘调解室”。

此时，调解室里气氛有点凝重。

“我给你生儿育女，你是怎么对我的？我过不下去了，这个婚我今天必须离！”此时的原告李某面无表情，似乎已经铁了心要离婚。

“我不同意！”被告魏某态度坚决，甚至有点不耐烦。

“我跟他真的过不下去了，他大男子主义，家里大大小小的事情我们都商量不到一起去，再过下去也没啥意义了。”李某说。

……

听完了原被告的述说，老刘基本了解了案情。

“十年修得同船渡、百年修得共枕眠，你们二人走到一起是几辈子修来的福分，而且现在还有两个未成年的孩子要抚养，离婚很简单，但是孩子以后的成长难免受到你们离婚的影响……”此时的老刘，语气不紧不慢，不像法庭调解，倒像是一个老者在分享着自己的生活故事。

听到孩子，李某的眼神突然有了些许的变化，但转眼又恢复正常。

“这么多年，为了孩子我一直在忍，但是被告一直没有改变。”

李某说话的间隙，魏某低下了头。

老刘敏锐的捕捉到了李某眼神的变化和魏某态度的变化。凭借一个眼神、一个动作，他大概掌握了原被告心理的变化，找到了调解的开关——孩子。

父母之爱子，则为之计深远。

找到了这个突破口，老刘借古喻今，旁敲侧击，借助历史典故和自己的所见所闻来引导他们。

“我也心疼孩子，可是……”说到孩子，李某突然绷不住了，内心积攒多年的委屈全都倾泻而出。

老刘也不打断，耐心地听着她说完。

“作为丈夫，是一个家庭的主心骨，照顾妻儿是你的义务，你妻子为你生儿育女，付出了很多，你更应该……”老刘的目光锁定魏某，语重心长地说。

调解室里突然安静下来。

“我错了，再给我一次机会吧，我和孩子都需要你。”丈夫魏某满眼期待地看向妻子。

“我撤诉！”历时一个半小时，李某主动提出撤诉。

“谢谢你，老刘！”拿到撤诉裁定，李某激动地握着老刘的手。

“对待当事人要一视同仁，语言平和，在和他聊天的过程中掌握他的心理、了解他的诉求，然后再解决……”说起调解工作，老刘如数家珍地讲述自己的经验。

说话间，老刘从抽屉中拿出珍藏的工作笔记向笔者展示，上面详细记录着一些常用法律知识，案件疑难问题。一字一句，都是老刘对法律事业的热爱和对调解工作的负责。

做好调解工作，要多学多听多想

“做好调解工作要一学二听三想”，老刘一边整理一边跟笔者说，此时的他眼中放光，脖子上挂着的调解员工作牌，标示着他专职调解员的身份。

老刘解释道，“学”就是要学习法律知识，打好调解工作的基础，向书本学、向法官学，学习法律条文、学习法律适用、学习调解经验，调解工作中做到明之以法，把握原则。调解工作涉及到各行各业方方面面，规范要求和普通常识，也关联到民间人情世故，这就要求调解员同时也要不断掌握各种自然科学知识，做到析之以理，辨明是非。

“听”就是要听清楚双方当事人的话，认真听、耐心听，有时候当事人冲动后一时之气闹到法庭，心里想说的话说完了，气也就消了。耐心倾听还能拉近和当事人之间的距离，让当事人感觉法庭不再是冷冰冰的断是非，更在用心倾听，用心化解矛盾。只有用心听，才能更好地了解具体情况，了解当事人心理，以便开展工作。

“想”就是要想双方当事人心里在想什么，想方设法找到“平衡点”根除矛盾，让双方当事人彻底和解。想以后怎么办，以求一次性解决问题，避免双方的后顾之忧。

老刘是个爱学习爱动脑的调解员。他充分发挥方言特长、乡风民俗等作用，善于以情入理，多角度多思路开展调解，及时有效化解矛盾纠纷，他用实际行动向我们展示了一名基层调解员的最美风采。

求新求变求突破 互助法院解纷服务走出新路子

互助县辖8个镇、9个乡、2个民族乡，总人口40余万，农村人口占全县人口的90%以上，是全国唯一的土族自治县，是土族最多、最为集中的地方，还有藏族、回族、蒙古族、撒拉族等,是一个民族大县,也是农业大县。

近年来，互助法院认真贯彻落实习近平总书记“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示和上级法院关于规范诉前调解及深化诉非衔接工作要求，将审判执行工作与党史学习教育和队伍教育整顿有机统一起来，努力在调解工作上谋发展、求突破，聘请家事调解员、少数民族调解员、驻村调解员、专职调解员，在构建多元调解工作上走出了一条具有土乡特色的路子。4月9日，“老刘调解室”“驻村调解室”挂牌成立。“老刘调解室”成立两周，化解各类矛盾纠纷12起。

“老刘调解室”只是互助法院创新调解方式、践行“人民法院为人民”工作理念的一个缩影。

依托“老刘调解室”，互助法院将“走出去”，主动发挥人民法院职能作用，向前延伸触角，为人民群众非诉讼方式解决纠纷提供司法保障。“引进来”，满足当前群众更愿意在法院解决纠纷的实际需求，在构建多元调解机制上下功夫，为矛盾纠纷当事人提供多途径、多层次、多种类的解纷方案和方便、快捷、低成本的解纷服务。

对于矛盾纠纷化解工作，韩如龙满怀憧憬：要依托现有机制，充分运用“法官+X”的模式，发挥互助特色，深化多元纠纷解决机制改革，强化诉源治理，创新司法便民举措，努力为人民群众提供高质量的司法服务，从而更好地保持社会稳定、维护国家安全。