为更好发挥多元解纷机制作用，让司法服务群众更便捷，针对前期调解过程中存在的问题，平安区人民法院创新完善调解方式，让司法人员参与调解全过程，使调解更加权威高效。近日，在司法人员的全程参与下，区法院运用人民法院调解平台在线音视频的方式，让申请人沈某某民间借贷、闫某某劳务合同等5起民事案件得到成功调解，获得了当事人的一致好评。

诉前委派调解是推进多元解纷机制的重要举措，但是在前期委派调解的案件中由于个别当事人不配合、调解人员权威性不足、突发情况多等原因，导致案件调解成功率较低。为更好的发挥人民法院调解平台的作用，使调解成功率更高，区法院诉讼服务中心干警在征得申请人同意诉前委派调解后，及时与被申请人沟通征得其同意。由法院司法人员对申请人进行在线音视频或电话方式进行指导。由司法人员与调解员、当事人双向沟通，确定调解时间、地点及方式，组织双方当事人进行在线视频调解。同时，司法人员也承担了处理突发情况、对当事人进行释法析理、监督调解协议达成等司法服务职能，让当事人“更放心”、让调解员“更应手”。

司法人员全程参与调解工作，从诉前委派案件的录入到指派调解员再到通知调解员及当事人调解时间、地点，积极协助调解员完成调解工作，使案件真正案结事了，切实体现司法人员“忠诚为民、崇法尚德、干净担当”的精神。下一步，平安区人民法院诉讼服务中心将加大诉前委派调解案件的数量，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，切实维护人民群众的利益。