作为接待当事人和受理案件的第一窗口，海东中院立案庭在院党组的领导下，用“心”打造文明，以“行”铸就文明窗口，对妥善化解社会矛盾，促进和谐诉讼发挥了重要作用。

    建立“一站式”诉讼服务窗口，贴心服务暖民心。诉讼服务中心从便民利民的角度优化功能分区，导诉台、立案登记窗口、诉讼缴费窗口、法律咨询、信访接待室等，为当事人提供诉讼引导、立案登记、信访接待等“一站式”诉讼服务；配备LED电子显示屏滚动播放诉讼指南及当日开庭信息，为当事人提供最直观的诉讼指南。开辟特殊诉讼“绿色通道”，对老幼病残孕等弱势群体的案件实行优先立案。利用好12368诉讼服务热线，方便当事人来电咨询事宜，已有4件案件在12368服务热线进行法律咨询，有5件案件在网上进行了立案，有7人在诉讼服务自动终端自助查询案件进展情况。

实行立案登记制，推进改革顺民意。自2015年5月1日起，我院严格落实最高人民法院立案登记制改革要求，废除不符合规定的内部文件，做到有案必立、有诉必理，通过发放宣传资料、现场答疑等多种方式，引导群众准确理解立案登记制的规定，正确行使诉讼权利，防范恶意诉讼、虚假诉讼，做到符合立案条件的全部当场立案，实现了立案审查制向立案登记制的平稳过渡。2017年上半年，受理各类案件491件，其中，一审案件登记受理63件，当场立案55件，7日内立案8件。随机分案主要是在实行案件繁简分流等措施的基础上，转变原有的人工分配案件方式，实行以电脑随机分案为主、其他方式分案为辅的案件分配方式，现已全面实行了电脑随机分案。对院长、副院长、审委会专职委员办案采取申报制，上半年，院长、副院长、审委会专职委员共申报承办案件18件，参与合议庭并担任审判长33件。

落实司法救助政策，片片真情解民忧。积极贯彻落实国家司法救助政策，解决困难群众燃眉之急，进一步放宽申请条件，简化救助流程，确保经济困难的当事人打得起官司。在司法救助过程中，我院简化审批手续，在立案时，只要当事人提供符合司法救助规定的证明材料，经立案庭审核并经分管院长批准，当天一次性办完缓交、减交或免交诉讼费手续。上半年，为13件经济困难的当事人依法缓、减、免诉讼费约31.3万余元,积极发挥法律服务援助站的作用，为刑事被告人指定辩护律师2案3人。

    化解涉诉信访案件，维护稳定安民心。法院信访是人民群众对法院工作满意与否的晴雨表。它直接反映当事人对法官办理案件的满意度。为使审判的法律效果与政治效果、社会效果的统一，我院狠抓案件质量，从源头上杜绝信访势头的上升，立案庭紧密配合院党组工作，组织开展了重大涉诉信访案件排查化解工作，共集中排查出涉诉重大敏感案件17件，将案件分解给相关主管院领导，制定了领导包案责任制，定期听取情况汇报。半年来，已协调、督促化解信访案件12件，没有发生一件非正常赴省进京上访案件，促使一大批信访老户服判息访。