3月6日下午，马先生因财产分割纠纷到海东中级法院办理立案手续，在立案庭法官的现场指导下，马先生花了二十分钟的时间就完成了递交诉讼材料和缴费整套程序，法院便民高效的诉讼服务得到了马先生的夸奖。2016年以来，海东中级法院大力推进诉讼服务中心建设，延伸窗口服务功能，深化便民利民措施，着力打造功能全、质量高、群众满意的诉讼服务中心，取得了初步成效。

    ——完善服务设施，畅通诉讼渠道。海东中院诉讼服务中心分为立案接待、诉讼接待、信访接待三个功能区，实现了以立案大厅为中心，各专业化接待为网点的“一心多点”诉讼服务新格局。设立导诉台，除引导当事人进行诉讼外，还提供各类案件的起诉状样本、诉讼指南，并配置案件查询机，当事人可以通过身份证查询案件审理的进展情况。

    ——强化法律援助，助推民生工程。积极开展法律咨询、受理援助申请、为刑事被告人提供法律援助的工作。2016年以来至今年2月底为14件18人刑事被告人提供法律援助。积极引导当事人选择多种途径和渠道解决纠纷并设立法律援助工作站，在诉讼服务中心设立办公室，挂牌让律师进驻办公，确保了法律援助工作的顺利开展。

    ——落实司法救助，彰显人文关怀。海东中院对困难当事人要求缓、减、免交诉讼费的，按照《最高人民法院诉讼费缴纳办法》的规定执行，严格把关并提出意见，交主管院领导审批。对特困刑事被害人、申请执行人和涉诉信访当事人，开展司法救助，体现司法的人文关怀。2016年以来至今年2月底依法对13件案件减、免、缓交诉讼费310896.30余元，解决当事人后顾之忧。

——健全信访机制，实现社会和谐。实行院长、庭长、主审法官信访接待日制度，严把“初访”和督查关口。指派专人负责信访接待、诉讼指导、法律咨询工作，对依法应当处理和可以处理的问题当即予以解答或解决，对依法不能办理或不属法院管辖受理的案件，向当事人耐心说明情况并告知解决的渠道，做到来访必接、有问必答。2016年以来至今年2月底提供查询服务1206余（人）次，接待群众213余（人）次。其中，院领导亲自接访达20余次。