为贯彻“三个代表”重要思想，落实司法为民宗旨，实践“公正与效率”主题，切实方便人民群众行使诉讼权利，依法保障公民、法人和其他组织的合法权益，全省各级人民法院向社会承诺，实行以下20项措施。

　　一、推行首访答复制。凡首次到人民法院信访部门反映情况、投诉的人民群众，信访接待人员能够当即答复的当场予以答复；需要书面答复的应当登记来访内容，经来访人员签字确认后，7日内予以答复。

　　二、坚持院长接待日制度。实行初访优先、预约优先、重大案件优先。

　　三、建立限时立案制度。接受群众告诉，实行审查诉状、立案、告知权利义务“一条龙”服务，符合立案条件的，当天立案。行动不便或因特殊原因不能来人民法院起诉的当事人，可以授权委托代理人办理立案手续。对不识字的当事人，可以接受其口头起诉，制作笔录作为立案材料。

　　接受群众申诉， 2个月内完成再审立案审查，符合立案条件的，3日内立案并书面通知；不符合立案条件的，3日内书面通知申诉人。

　　四、公布收费项目和标准。不超标准、超范围收取诉讼费用。

　　五、实行司法救助和法律援助。按照最高人民法院《关于对经济确有困难的当事人予以司法救助的规定》，对企业下岗职工、低保失业人员、城市贫困居民、进城务工人员和农牧区贫困群众等救助对象，切实执行诉讼收费“减缓免”政策。严格执行《法律援助条例》，对符合法律援助条件的盲、聋、哑、未成年人和可能被判处死刑的被告人，依法指定律师代理诉讼。